B.A.M Business Activity Monitoring, comment superviser en temps réel, la disponibilité et la performance des flux critiques des services IT.

• Quel incident doit être traité en priorité ?

• Quel est l’état général de la production informatique ?

• Les SLA sont 'ils respectés ?

• Quelles actions pro-actives à mener pour prévenir la survenue d’incidents ?

• De détecter en temps réel toute situation anormale.

• D’identifier l’origine d’une situation anormal ou d’un dysfonctionnement.

• Connaître l’impact d’un dysfonctionnement.

• Suivre les risques de non respect des engagements métiers (cut-off réglementaires, engagement de service (SLA),..)

• Avoir un suivi des incidents sur des périodes prédéfinies.

• Suivre des indicateurs de performances sur des périodes prédéfinies.

• Maîtriser l’infrastructure informatique en particulier quand elle est hétérogène.

• Réduire des coûts de possession grâce à une meilleure allocation et l’optimisation des ressources

• infrastructure et stockage tout en garantissant la qualité de service.

• Mieux anticiper les besoins à travers le « Capacity Planning ».

• Réduire les risques de dégradation de service, grâce à une meilleureproactivité des équipes.

• Meilleur efficacité des équipes grâce à des tableaux de bord standards et à des analyses objectives.

• Améliorer les relations entre la production, les métiers et les infogérants.

• Aide à la mise en œuvre des Best Practices ITIL de Capacity Management allant jusqu’à la certification ISO 20 000.